Heute stehe ich mal wieder vor einem Problem. Wir haben schon seit einigen Jahren die IKEA Standleuchte Stranne im Einsatz. In der Vergangenheit konnte man sich Ersatzbirnen am Serviceschalter holen, da diese nicht verkauft wurden. Seit ca. einem Jahr musste man die Birnchen bezahlen, was ja nicht das Problem ist. Schließlich soll IKEA ja auch den Gegenwert der Verbauchsmittel erhalten. Gestern waren wir mal wieder im IKEA in Duisburg. Da bereits wieder eine Birnchen kaputt ist, wollten wir wie in den vergangenen Jahren auch wieder neue Birnchen am Serviceschalter erwerben. Aber Pustekuchen. Uns wurde mitgeteilt, das die Birnchen nicht mehr verkauft werden. Bingo habe ich mir gedacht, und kontaktierte dann gestern Abend direkt IKEA per E-Mail.

Meiner Meinung kann es doch nicht sein, dass man keine Ersatzbirnen mehr bekommt, oder? Zur Verteidigung von IKEA muss ich jedoch sagen, dass die Standleuchte Stranne mittlerweile mit Leuchtdioden verkauft wird. Sprich das lästige nachkaufen von Ersatzbirnen entfällt. Aber es kann doch nicht sein, dass ich die Lampe jetzt entsorgen muss, nur weil es keine Leuchtmittel mehr gibt, oder?

Heute habe ich dann eine Antwort-Mail von IKEA bekommen, die wie folgt lautet:

…. vielen Dank für Ihre E-Mail,
Wir bedauern, dass es nicht mehr möglich ist die Ersatzglühbirnen für die STRANNE Lampe  bei uns zu erwerben.
Jedoch können Sie diese in jedem Fachmarkt unter der Bezeichnung E5 12V 0,9W nachkaufen.
Mit freundlichen Grüßen …

Da IKEA wohl jetzt der falsche Ansprechpartner als Verkäufer der Lampe ist, und ich bei Google nicht wirklich fündig geworden bin, hoffe ich, dass mir jemand einen Tipp geben kann, wo es noch Birnchen gibt. Eins jedoch vorab: Ich bin nicht bereit überzogene Preise bei eBay zu bezahlen, dort werden mitlerweile 6 Birnchen für 13 EUR und mehr zzgl. Versand gehandelt. Hätte ich das gewusst, hätte ich mich vor einem halben Jahr mit E5 12V 0,9W IKEA Stranne Birnchen eingedeckt.

Update 20.04.2011, 17:08:
Auf die erste Antwort von IKEA habe ich doch mal prompt geantwortet, dass ich bei Google keine  Ersatz-Leuchtmittel gefunden habe. Darauf habe ich gerade folgende Antwort bekommen:

… vielen Dank für Ihre E-Mail.
Gerne können Sie mal bei Amazon.de schauen, ob es dort die von Ihnen gesuchten Birnen gibt.

Mit freundlichen Grüßen …

Echt klasse der Service von IKEA. Gestern bei IKEA vor Ort haben wir den Hinweis bekommen, wir sollten doch mal bei lampenwelt.de schauen. Ohne Erfolg. Und jetzt werden wir auf amazon.de verwiesen. Ist genauso als wenn ich mir ein Hausprodukt von Praktiker kaufe und wenn ich support benötige soll ich dann nach Hornbach. Ich sage nur: Ein Ja, ja, yippie yeh auf  IKEA.

Wie stellt Ihr euch das Einkaufen der Zukunft vor? In unserem Haushalt bin ich für die Einkäufe zuständig, besitze ein iPhone und bekomme meinen Einkaufszettel bereits in einer iPhone-App eingetragen. Ist schon praktisch! Dennoch nicht immer praktikabel. “Mann” muss im Laden immer sein iPhone in der Hand halten und hat somit automatisch auch immer nur eine Hand frei. Hinzukommt das dass Display sich immer dreht bzw. sich gelegentlich die Tastensperre aktiviert. Da ich in der Regel bei Aldi einkaufe, möchte ich euch gerne meine Vision von Aldi 3.0 vorstellen:

1. An jedem Einkaufswagen gibt es einen iPhone bzw. iPad-Halter für problemloses eindocken
2. Die Einkaufsliste muss nicht mehr manuell in eine entsprechende Einkaufs-App eingetragen werden, sondern Aldi erweitert seine App:
   Alle angebotenen Produkte sind in dieser App vorhanden. Einfache Auswahl und hinzufügen auf einen Merkzettel wird als Standardfunktion vorausgesetzt.
3. Als Zusatzfeature bekommt man z.B. auch Rezepte angezeigt, die man mit den Alid-Sortiment kochen kann. Bücher darüber gibt´s ja schon
4. Und jetzt der Clou: Der unter Punkt 1 beschriebene iPhone / iPod Dock ist kein herrkömmlicher Dock bzw. Halter. Viel besser. Dieser Dock synchronisiert die bereits angelegte Einkaufsliste und erstellt dann den schnellsten Weg die Produkte einzukaufen. Ein Art Mini-Navigation für den lokalen Aldi-Markt.
5. Die allen bekannte Genius-Funktion ist natürlich in dieser App auch integriert. Wenn gewünscht bekommt man zu den gewünschten Produkten weitere Produkte angezeigt, die sich mit den bereits auf dem Merkzettel hinzugefügten Produkte ergänzt.
6. Über den entsprechenden Barcode-Scanner können alle in den Einkaufswagen gelegten Produkte gescannt werden und man erhählt immer den aktuellen Kostenüberblick. Durchs Scannen werden die Produkte auf der Merkliste natürlich auch direkt abgehakt.

Das wäre meine Vorstellung vom idealen Aldi-Einkaufs-App. Und, habt Ihr eventuell auch noch Vorschläge? Einfach einen Kommentar hinterlassen, und wer weiss, viellicht liest das ja auch jemand aus dem Hause Aldi der für den Blick in die Glaskugel zuständig ist. Wenn man überlegt welche Kundeninformationen über Einkaufsverhalten etc. gesammelt werden könnten. Jede Marketing-Abteilung würde sich freuen. Auch wenn es sicherlich nicht jedem Kunden recht ist. Jedoch müssen die Daten ja nicht personalisiert werden, dann dürfte es auch kein Problem sein