Habe mal wieder einen voll Hals. Am Sonntag habe ich bei Discount24 eine Tassimo Heißgetränkeautomat bestellt, denn zur Zeit gibt es ja eine Cash-Back Aktion von 30 Euro bei Tassimo. Bei der Versandzeit stand bzw. steht immer noch “Versandfertig sofort”:

Heute ist Mittwoch der 11.11 (wie gesagt, die Tassimo habe ich am 08.11.2009) bestellt. Dachte mir, schaust Du mal in die Sendungsverfolgung bei Discount24. Und was musste ich feststellen, die Ware wurde bis heute nicht an Hermes übergeben. Habe darauf dann mal eine Mail an Discount24 geschickt. Die ernüchternde Antwort lautet: Die Ware wird erst in 1-2 Tagen an Hermes übergeben. WAAAAAAASSSSSSSSSSS?!? dacht ich mir. Die Tassimo sollte doch angeblich sofort verfügbar sein, siehe Screenshot. Und nicht erst 4-5 Werktage später. Und  ich hatte als Zahlungsart auch nicht Vorkasse gewählt, sondern Kreditkarte, weils dann ja sofort gutgeschrieben wird. Fühle mich jetzt schon ein wenig verarscht. Hat von euch jemand schon ähnliche Erfahrungen mit discount24 und Lieferzeiten gemacht?

Ist schon ziemlich krass, wie man als Verbaucher teilweise hingehalten oder verar….t wird. Ein weiteres gutes Beispiel aus dem Bereich Kundenzufriedenheit, Kundendienst etc. könnt Ihr bei Matthias im Meinungs-Blog lesen. Dort geht es um die Probleme eines 1&1 DSL-Umzugs. Ziemlicht hart was sich dort die Telekom und 1&1 erlauben.